Tekivad tehnilised probleemid poes?

Me mõistame, et tehnilised probleemid võivad olla masendavad. Meie eesmärk on tagada teile sujuv ostukogemus. Allpool leiate ressursse ja juhiseid, mis aitavad teil lahendada tavalisi probleeme või võtta ühendust meie tugimeeskonnaga, et saada personaalset abi.

Toe kontaktandmed

Kui te ei suuda probleemi ise lahendada, on meie tugimeeskond siin, et aidata.

Teie tugi kontakt:

• Podschaske, Chantal
  E-post: Chantal.Podschaske@reflex.de
  Keeled: Inglise, saksa
  Telefon: Chantal, Chantal: +49 160 5777485

Üldised tehnilised probleemid ja lahendused

Siin on esitatud mõned kõige sagedamini esinevad tehnilised probleemid ja nende lahendamine:

1. Sisselogimisprobleemid

   • Veenduge, et kasutate õiget e-posti aadressi ja parooli.

   • Kui olete unustanud oma parooli, kasutage selle lähtestamiseks linki "Unustatud parool".

   • Tühjendage brauseri vahemälu ja küpsised, kui probleem püsib.

2. Lehe laadimisvead

   • Kontrollige oma internetiühendust.

   • Proovige värskendada lehte või siseneda poodi teisest brauserist.

   • Veenduge, et teie brauser on uuendatud viimasele versioonile.

3. Probleemid toodete lisamisega ostukorvi

   • Kontrollige, kas toode on saadaval ja kas see ei ole piiratud sisselogitud kasutajatele.

   • Tühjendage brauseri vahemälu ja proovige uuesti.

4. Probleemid kassas

   • Veenduge, et kõik nõutavad väljad on õigesti täidetud.

   • Kontrollige, kas teie makseviis on toetatud.

   • Võtke ühendust meie tugimeeskonnaga, kui probleem püsib.

Kasulikud ressursid

• KKK: Külastage meie KKK jaotist, et saada vastuseid üldistele küsimustele poe ja selle funktsioonide kohta.

Näpunäiteid sujuvaks kogemuseks

• Kasutage kaasaegset brauserit, näiteks Google Chrome'i, Mozilla Firefoxi või Microsoft Edge'i.

• Hoidke oma brauserit ja operatsioonisüsteemi ajakohasena.

• Lubage küpsised ja JavaScript täieliku funktsionaalsuse tagamiseks.

Teatage tehnilisest probleemist

Kui teil tekib tehniline probleem, mida ei ole eespool loetletud, teatage sellest meie tugimeeskonnale. Lisage järgmised andmed, et aidata meil probleemi kiiresti lahendada:

• Probleemi kirjeldus

• sammud, mida võtsite enne probleemi ilmnemist

• kõik kuvatavad veateated

• teie brauseri ja seadme andmed

Me oleme siin, et aidata!

Teie rahulolu on meie prioriteet. Ärge kartke meiega abi saamiseks ühendust võtta. Oleme pühendunud teie probleemide kiirele lahendamisele ja sujuva ostukogemuse tagamisele.